Это одна из самых традиционных стратегий продаж. Наверное, каждый человек хотя бы раз в жизни сталкивался с холодным звонком.
Это когда лицо, ответственное за поиск новых клиентов, связывается с потребителем или лицом, отвечающим за отдел закупок компании, чтобы представить свой продукт или услугу.
Важно отметить, что человек,
принимающий звонок, часто даже не знает о существовании такого продукта или компании, или даже о том, что он является потенциальным клиентом. Отсюда и произошло название стратегии: это холодный звонок, при котором вы обращаетесь к потенциальному клиенту, не проявив при этом никакого интереса.
Как и все стратегии продаж, холодные звонки имеют свои сильные и слабые стороны. Среди недостатков одним из главных является вероятность того, что человек, принимающий звонок, посчитает такой подход неудобным, а это может с большой долей вероятности сделать компанию, предлагающую бизнес-возможности, столь же неудобной.
С другой стороны,
если продавец или консультант по продажам делает это умело, холодные звонки приносят определенную пользу.
Одним из них является возможность получения немедленного ответа от потенциального клиента. Разговор между двумя сторонами позволяет понять потребности и решения, прояснить сомнения и, что самое главное, установить доверительные отношения.
Кроме того, приложив немало усилий, можно заключить сделку прямо сейчас.
Еще одним преимуществом является то,
что холодные звонки позволяют вам собрать информацию о человеке, которого вы считаете потенциальным клиентом, что облегчит будущие переговоры. В конце концов, знание этих данных облегчает разработку стратегий и более персонализированное предложение продукта или услуги.
Вам необходимо понять своего клиента и, если это клиент, отвечающий на телефонные звонки, готов ли он слушать кого-то на другом конце провода. Холодные звонки имеют важное значение для стратегий компаний, не имеющих надежного цифрового присутствия.
Рестораны, которые в значительной степени полагаются на доставку, и даже стоматологические клиники — это те виды бизнеса, которые более привычны к тому, чтобы на них воздействовали через этот канал.
Старый вызов 2.0
Как следует из названия, это эволюция холодных звонков, но с СПИСОК ДАННЫХ некоторыми отличиями.
При традиционном звонке продавец связывается с людьми из списка и начинает переговоры с основной целью — немедленно заключить сделку. Широко используется в бизнесе с конечным потребителем (B2C).
Одним из недостатков традиционных холодных звонков является тот факт, что продавец может тратить часы на общение с людьми, которые не проявляют интереса, что представляет собой пустую трату времени и денег.
С другой стороны,
«холодный звонок 2.0» носит более стратегический характер. Специальная команда по продажам сначала формирует идеальную группу для приема звонков. Таким образом, шансы заключить сделку увеличиваются.
Кроме того, поскольку они выполняются специализированной командой, подход становится более персонализированным и в первую очередь фокусируется на развитии доверительных отношений. Это то, что закрепит сделку.
С точки зрения стратегии продаж холодные звонки 2.0 Список руководителей оценивают результаты по-разному. При этом учитывается конверсия потенциальных клиентов, а не немедленные продажи. В конечном итоге, идея состоит в том, чтобы построить хорошие отношения и получить постоянного клиента.
Еще один момент,
который следует иметь в виду: холодные звонки 2.0 не обязательно номер телефона в гонконге направлены на немедленную продажу, но позволяют использовать менее инвазивные подходы. Телефонные звонки, электронные письма и сообщения WhatsApp стали короче и дружелюбнее, что способствует взаимодействию.
С практической точки зрения холодные звонки 2.0 обычно наиболее эффективны в среде B2B.
Главным преимуществом использования инструментов исходящего поиска является то, что они позволяют вам получать стратегическую информацию на протяжении всего процесса. Это значит, что вы можете совершать холодные звонки только тем, кто открыл электронное письмо, но не ответил.
Вы сможете отфильтровать больше клиентов, прежде чем приступить к «холодному» подходу.
Холодное письмо
Использование холодной электронной почты очень похоже на использование телефонных звонков, но, конечно, с использованием электронной переписки.
Его использование часто можно связать с холодными звонками 2.0, которые включают в себя звонки, а также отправку электронных писем.
Главное отличие здесь заключается в подходе, который изначально развивается через электронные письма, переходя к звонкам или даже видеозвонкам только тогда, когда интерес уже направлен на переговоры о продаже, а не на поиск новых потенциальных клиентов.
Большим преимуществом холодных писем является то, что это более мягкая форма отвлекающего маркетинга. Отправка электронного письма менее инвазивна, чем телефонный звонок, поскольку его можно прочитать в самый подходящий момент.