Amedida que su empresa crece y comienza a comercializar en más canales. El seguimiento de los resultados de su trabajo puede volverse complicado. Un informe de agosto de 2016 de Harvard Business Review Analytic Services indicó que los directores de marketing consideran que el análisis de datos competente es una de las habilidades más importantes que están considerando para sus futuros equipos de marketing. La mayoría de las empresas tienen acceso a herramientas que les presentan métricas de marketing digital.
El truco es determinar qué significan esas métricas para poder usarlas para adaptar tu estrategia de marketing.
KPI: mida métricas que respalden sus objetivos comerciales
En primer lugar. Debe identificar sus indicadores clave de rendimiento. Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son métricas cuantificables que sirven como una especie de pulso organizacional. Se pueden especificar para cada sector de su empresa. Como marketing y ventas. O para su empresa en su conjunto.
Al identificar y hacer un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento de marketing. Puede determinar si su marketing realmente contribuye a sus objetivos. A continuación. Se indican algunos indicadores clave de rendimiento de marketing comunes que debe tener en cuenta:
Número de ventas e ingresos por ventas
Al fin y al cabo. El negocio se basa en las ventas. La cantidad de ventas que realiza y la cantidad de ingresos que obtiene de esas ventas es posiblemente el KPI más importante que debe controlar. Las ventas se realizan en la parte inferior del embudo de marketing y ventas. Si no obtiene ventas. Algo está fallando en el cuerpo de su máquina de marketing y ventas. Debe verificar sus otras métricas de marketing digital para encontrar oportunidades de mejora.
Coste por cliente potencial
Este KPI tiene en cuenta los gastos generales de marketing y la cantidad de clientes potenciales que genera. Si dedica demasiado tiempo y dinero a cada cliente potencial. Es posible que deba centrarse en la segmentación. Por ejemplo. Observe la eficacia de sus ofertas de contenido.
Analice todos sus canales de marketing de forma individual para determinar el costo por cliente potencial de cada uno. Luego. Puede evaluar y medir qué canales ofrecen el menor costo por cliente potencial. Después. Ajuste su presupuesto y su combinación de marketing para adaptarlos.
ROI de marketing
Este KPI representa sus ingresos netos después de incorporar los gastos generales de marketing. En un año óptimo. Sus ingresos totales serán exponencialmente mayores que el presupuesto que asigne a marketing. Esto indicaría que cada dólar que gasta en marketing le está dando un rendimiento significativo.
Si gastas demasiado en marketing y no alcanzas tus objetivos. Deberías investigar métricas más específicas para ver qué es lo que no funciona. Algunas áreas que debes revisar son tu presupuesto general. Tu presupuesto por canal de marketing. Tu canal de ventas y tus gastos generales.
Relación: tráfico a conversión de clientes potenciales
Esta proporción indica el porcentaje de visitantes de su sitio web que se convierten en clientes potenciales. Puede tener miles o cientos de miles de personas visitando su sitio web. La mayor preocupación es cuántas de ellas terminan realizando una acción.
Una “acción” podría ser enviar un formulario. Ver una demostración. Hacer una llamada telefónica o dejar un comentario. Si esta proporción es baja. Significa que las personas te encuentran en línea. Pero no interactúan contigo. Para mejorarla. Debes determinar qué CTA de tu sitio web son eficaces y cuáles no. Además. Ten en cuenta dónde se encuentran y cómo están diseñadas. Asegúrate de que sean relevantes para el contenido que las rodea.
Relación: conversión de clientes potenciales a clientes
Esta proporción indica el porcentaje de los clientes potenciales adquiridos que se están convirtiendo en clientes reales. Si sus equipos de ventas y marketing trabajan en sintonía y usted está cuidando a sus clientes potenciales de forma adecuada. Debería ver una proporción alta. Si esta proporción es baja. Podría significar que necesita mejorar la forma en que realiza el seguimiento de los clientes potenciales o que está promocionando el tipo de contenido incorrecto en la etapa incorrecta del proceso de compra.
Al igual que el costo por cliente potencial. La automatización del marketing puede tener un gran impacto en este KPI. El uso de herramientas de marketing lista de números de telegram para gestionar sus clientes potenciales le permitirá optimizar todos sus esfuerzos de marketing y ventas para no perder la oportunidad de conseguir un nuevo cliente.
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Métricas de marketing digital
Una de las mejores cosas del marketing digital es que es electrónico. Por lo que es cuantificable. Las métricas de marketing digital te permiten determinar qué mecanismos de tu estrategia digital funcionan correctamente y cuáles no. Si uno de tus KPI de marketing no funciona bien. Puedes investigar tus métricas de marketing digital para determinar dónde y cómo debes adaptar tu estrategia. Puedes medir todo tipo de métricas de marketing digital. Pero estas son algunas de las más importantes:
Tráfico del sitio web
Puedes hacer un seguimiento del tráfico de tu sitio web en su totalidad o puedes segmentar esta métrica. Existen muchas opciones de segmentación. Como visitantes nuevos. Contactos y clientes potenciales. Herramientas como hubspot y Google Analytics pueden ayudarte a ver cuántos visitantes regresan a tu sitio web.
Si el tráfico general del sitio web es bajo. Podría ser una indicación de que tu SEO necesita mejorar. Tal vez necesites mejorar tus publicaciones en ¿cuándo debería utilizar una agencia de marketing? las redes sociales para atraer más tráfico. También puedes separar esta métrica en tráfico orgánico y tráfico inorgánico o promocional.
Las métricas orgánicas te indican qué tan bien te posicionas en las búsquedas web. Mientras tanto. El tráfico inorgánico indica el éxito de tus anuncios u otros dólares gastados en el tráfico del sitio web.
Generación de leads
Tu tasa de generación de clientes potenciales mide la cantidad de clientes potenciales que has obtenido a través de tu sitio web. Las personas suelen convertirse en clientes potenciales al completar un formulario o al comunicarse contigo directamente. Hay muchos factores que contribuyen a la generación general de clientes potenciales. Como las tasas de conversión y de tráfico.
Además. Debes analizar tus CTA. Formularios. Páginas de destino. Ofertas de contenido y la funcionalidad de tu sitio web. Debes asegurarte de que. Si utilizas publicidad paga. Hayas instalado códigos de seguimiento para medir la eficacia de tus campañas. Además. Debes instalar herramientas de seguimiento como mapas de calor como Hotjar . Seguimiento de Google Analytics o códigos lista de países de seguimiento de hubspot. Estos pueden ayudar a obtener una visión de 360 grados de cuán saludable es tu generación de clientes potenciales hasta la fecha.
Participación en redes sociales
Esta métrica te indica cuántas personas te siguen en las redes sociales y cuántas realmente le dan me gusta o comparten tus publicaciones. También puedes vincularla con las métricas de tu sitio web para ver cuántos visitantes recibes a través de las redes sociales. Si este número es bajo. Podría indicar que las publicaciones que compartes no son interesantes para tus seguidores o que necesitas promocionarte para conseguir más seguidores.
También puedes utilizar herramientas como hubspot o Hootsuite para ayudar a ejecutar informes y métricas sobre el estado de tus campañas en las redes sociales y luego tenerlos en cuenta para futuras modificaciones.
Interacción por correo electrónico
Una de las métricas de marketing digital más valoradas en una campaña de correo electrónico es la tasa de apertura. Pero no debería ser la única métrica en la que te centres. Una tasa de apertura alta indica que los destinatarios de tus correos electrónicos confían en tu empresa y se sintieron atraídos por el asunto del correo electrónico. Sin embargo. El cuerpo del correo electrónico determinará si interactúan plenamente con el mensaje o no.
Como métrica. La interacción por correo electrónico mide la cantidad de personas que abrieron su correo electrónico e interactuaron con él completando un formulario. Haciendo clic en un enlace. Respondiéndole un correo electrónico. Etc. Puede comparar su tasa de interacción con su tasa de apertura para ver si su campaña por correo electrónico fue efectiva en general.
También puedes utilizar herramientas como mailchimp . Constant Contact y hubspot para medir las tasas de apertura. Las tasas de rebote. Las descargas. Los envíos de formularios y mucho más. Al revisarlas y realizar pruebas A/B en tus mensajes. Puedes ayudar a captar una mayor parte de tu audiencia cautiva y hacer que avancen en tu proceso de ventas.
Otras métricas
Hay muchas otras métricas que puedes medir. El rendimiento de tu blog puede enseñarte qué publicaciones funcionan y cuáles no. Para que puedas elegir el mejor tema y los mejores estilos de redacción. La tasa de clics de tu CTA puede indicarte qué CTA son más eficaces y puede ayudarte a tomar decisiones de diseño. Incluso puedes hacer un seguimiento del rendimiento de las palabras clave para ver cuáles son las que mejor posicionan y cuáles reciben más búsquedas.
Si desea utilizar métricas de marketing digital para adaptar su estrategia de marketing. Debe determinar qué métricas son las más útiles para su empresa. Revisarlas periódicamente y realizar cambios en función de lo que indiquen.